あなたのカフェについてお客様のSNSに記事をアップしてもらうためには？
2023年3月10日リライト
集客するために、
うちのカフェの良い口コミを書いてほしい
うちのカフェについてSNSで書いてほしい
と考えているかもしれません。
確かに口コミを書かれることや
SNSに記事を書かれることは
集客に繋がります。
では実際にどんなことをすれば、
良い口コミや記事を書いてくれる
のでしょうか。
SNSで記事を書いてもらうポイント
SNSで記事を書いてもらうことは、
その人の周りにあなたのお店の情報が
拡散することになります。
これUGCと言って、
SNSで集客する際の大切なポイント
です。
特に20代以下以下の世代は、
小さい頃からスマホに触れ、
SNSに慣れている世代です。
彼らは
検索エンジンよりも知り合いのSNSから
情報を得ます。
その証拠に、
「見るアカ」と言って
自分では記事はアップしないけど、
情報を仕入れるためにSNSのアカウント
を持っている人が多く存在します。
ではSNSで何を調べたいのでしょうか？
その人たちの立場になって考えてみましょう。
メニューとその価格
お店の中の雰囲気
実際に利用した感想
どこにお店があるのか・
などでしょうか。
ここでポイントがあります。
上記の知りたい情報として、
必須のものがあります。
それが「写真」なのです。
だからこそ、
写真が中心であるインスタグラムは
カフェの集客に有効なんです。
今の時代、
スマホのおかげで誰もが気軽に
写真を撮ってSNSにアップできます。
だからこそ、
思わず写真を撮りたくなるもの
があると良いのです。
思わず写真に撮りたくなるもの
お客様が
思わず写真を撮りたくなる時とは、
どんな時でしょうか？
- 予想しない量のものが出てきた
- 予想しない高さのものが出てきた
- 予想しないおもてなしをされた
- 予想しないカードをもらった
要はお客様が想像していた以上の
料理やサービスを受け取った時に
誰かに伝えたくなります。
とてもボリューミーな料理や
スターバックスコーヒーの
カップメッセージもそうでしょう。
上記の他にも、
むっちゃ気に留まるようなオブジェ
があったなんてこともあるでしょう。
いわゆるインスタ映えスポットが
それに当てはまります。
つまり、お客様に
これは写真に撮って友人に伝えたい！
と思わせることが大切なのです。
要は感動するのです！
ただここでポイントがあります。
写真撮影を促すためには、
人の習性として背中を押して
あげる必要があります。
つまり、
「当店は写真撮影OKです」
と書いてあることが大切ですよ。
何度いただいてもうれしいものです
予想していなかった感動が引き起こすもの
人は、
「自分のためにしてくれた予想外のこと」
に感動します。
そして人は感動するとそれを
「親しい人に誰かに伝えたい(自慢したい)」
と思います。
記念に写真を撮ります。
ともすれば、それをSNSで拡散します。
要は誰かに言いたくて仕方なくなるのです。
最後にこの動画を見てみてください。
この動画を見た私はあまりの感動に、
何人の友人にこの動画を勧めたことか(笑)
参考記事
この記事を書いている人
- カフェコンサルタント
- コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^
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