スタッフの仲が良いだけでは売上は上がらない—”仲良しチーム”と”強いチーム”の決定的な違い

「うちのスタッフは仲がいいんです」
嬉しそうに話す経営者や店長が
時々います。

その一方で、
スタッフ同士仲が良い
＝カフェの状態は良いとは限りません。

スタッフ同士が仲が良いカフェは
一見、理想的な職場に見えます。
しかしながら、

なんて心当たりはありませんか？

仲の良さは、
チームにとって大切な財産です。
それは間違いありません。

今回の記事では、
多くのカフェ経営者や店長が陥る
「仲良しチームの落とし穴」
について解説し、
具体的な改善行動をお伝えします。

スタッフの仲が良いカフェのあるあるチェックリスト

以下のチェックリストを見て、
あなたのカフェはいくつ
当てはまりますか？

1〜2個ならまだ軽症ですが、
3個以上当てはまる様であれば、

あなたのカフェは
「仲良しチーム」の落とし穴に
はまりかけているかもしれません。

実際に仲が良いお店が陥る
3つの落とし穴をお伝えします。
あなたのカフェは大丈夫ですか？

仲が良いカフェで
最も起こりやすい問題が、
言いにくい空気の蔓延です。

「あの子に注意したら関係が壊れそう」
「せっかく仲良くやっているのに、
　空気を乱したくない…」

そんな気持ちから、
ミスや問題行動を見て見ぬふり
をしてしまいます。

要は注意できないのです。

最初は小さな妥協でも、
それが積み重なっていけば、
大問題に発展することもあります。

フィードバックは、
チームが成長するための血液です。

それが流れなくなったとき、
チームは緩やかに弱体化していく
ことを肝に銘じてください。

長く一緒にいるスタッフ同士は、
自然と阿吽の呼吸が生まれます。
悪いことではありません。

一方で、
その輪の中に入りにくさを
新人スタッフは感じがちです。

となれば、
「なんとなく居づらい」と感じ、
離職の道を選んでしまいます。

採用しても定着しない
原因の1つになっていること
もあります。

仲の良い既存スタッフは
悪意があるわけではありません。

ただ単に、
無意識の内に排他的になって
しまっているのです。

「楽しく働けることが一番」
という価値観は間違っていません。

しかし、
それがあなたのカフェの目標
であると、

と言ったことが起こります。

居心地の良さと
成長環境は両立できます。

しかし意識しなければ、
居心地の良さが成長を阻む方向に
働いてしまうのです。

仲良しチームと強いチームを、
わかりやすく比較してみましょう。