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QCSレベル向上
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  4. マクドナルドから学ぶカフェの売上アップの条件
2016年10月26日 / 最終更新日時 : 2018年3月7日 稲垣 高史 QCSレベル向上

マクドナルドから学ぶカフェの売上アップの条件

カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

地元のマクドナルドを時々ランチ時に
利用します。

いつもですがランチ時はお客様が並び、
ドライブスルーも車が並び待ちます。
当然並んでいるお客様はイライラしています。

もちろん、
スタッフはせわしなく動いています。

レジは3台あるのですが、
いつもレジが1台しか開いていません。
残りの2台が稼働しているのを見たことがありません。

ここだけではなく、
全国的に今のマクドナルドは
非常に待たせる場合が多く感じます。

お客様のニーズは安いこともあると思いますが、
一番はすぐに買えることではないでしょうか?
私なりの分析です。

以前はハンバーガーの作り置きをしていたが、
今はオーダーが入ってから作るようになり、
オペレーションが複雑になった。

それによって、
生産性が落ち、スタッフをレジに配置できなくなり、
カウンターでのお客様が待つ時間が長くなった

と言ったところでしょうか。

この時、
私はコーヒー1杯を注文するために、
入店してから約15分カウンターで並びました。

きっとそのようなお客様はたくさんいるでしょう。

最近のマクドナルドはよく待たされます。
待たされれば「セブンのコーヒーにするか…」
と売上機会の損失に繋がると思うのです。

今は業績が回復したと言われるマクドナルド。
お客様がマクドナルドに求めているものって
何なのでしょうか?

あなたのカフェでも同じこと起こっていませんか?

この記事を書いている人

稲垣 高史
稲垣 高史カフェコンサルタント
コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^
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株式会社 いながき
代表者:稲垣高史
〒395-0803 長野県飯田市鼎下山688
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主要事業内容
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カフェ及び喫茶店に特化した
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