今までスタンプカードを始めとして、
囲い込むためのツールの重要性
何回かお伝えしてきました。

しかし、今の時代、
スタンプカードを勧めてもなかなか
受け取ってくれないお客様いますよね？

先日利用したお店で
非常に上手なスタンプカードの勧め方
をされたお店がありました。

今日はそのお店の方法をご紹介します。

あるカレー屋さんでの出来事です。
カウンター席のみの10席しかない店内は
満席で2組のお客様待ち中でした。

店内には3名の女性スタッフが
忙しそうにきびきびと対応していました。

入るのに5名ほど並んでいましたが、
回転が早いので5分ほどで着席できました。

注文してちょっとヒマしていた時、
女性スタッフが私に話しかけてきました。

女性スタッフ：
「こちらのスタンプカード○○なのでお作りしませんか？」
※○○には特典などの説明

私：
「私ここの土地のものじゃないのですよ」

女性スタッフ
「名古屋市内にもございましてご利用できますよ」

もし、この声掛けが帰る間際だったとしたら、
多分説明に耳を傾けてなかったと思います。

カレーを待っている間の
今しかないと言う絶妙なタイミングでの
声掛けでした。

正直スタンプカードを作るつもりは
なかったのですが作ってしまいました(笑)

声をかけるタイミングって非常に重要です。
タイミングによってお客様の反応は変わります。
意識して声をかけてみてくださいね。

この記事を書いている人

稲垣 高史カフェコンサルタント

コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^

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