QCSレベル向上

2019年12月23日 / 最終更新日時 : 2019年12月8日稲垣高史 QCSレベル向上

売上アップに欠かせないお店の文化

カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

忙しい時にどうしても
様々な部分において雑になる
ことあります。

接客において、
清掃において、
調理において、

お店が混んでしまうとどうしても
作業が雑になることが生じます。

これ防ぐ方法あるのでしょうか？

正直言って解決策ありません。
いえいえ、簡単な解決策がない
のです。

これは
日々の社員、スタッフの意識付け
以外ないと思います。

売上の根本を考えてください。

新規のお客様が何らかの理由で来店し、
あなたのカフェを利用する
料理、雰囲気、サービスに満足して
再来店をする。

何を伝えたいかわかりますか？

そうなんです。
利用して満足しなかったら再来店はない
のです。

当たり前じゃないか！
と思ったかもしれません。
しかしこの当たり前が一番大切なのです。

いつも同じように、
おいしいコーヒーを淹れる
おいしいランチを提供する
きれいな空間を提供する
感じの良い接客をする

当たり前のことを当たり前にやる
これが大切であり、
これをカフェ全体に浸透させる
ことが大切なのです。

これ凡事徹底と言います。
これをお店の文化にする
ことが大切です。

当たり前のことって大切なこと
だらけなんですよ。

あいさつをする
時間を守る
使ったら元の位置に戻す　等々

当たり前のことを当たり前にやる
お店の文化を作ることを日頃実践
してください。

そのためには、
トップであるあなたがやる
ことが重要なのです。

あなたのカフェは、
当たり前のことが当たり前にやれている
カフェですか？

稲垣高史カフェコンサルタント

コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^

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