売上アップ

2016年6月17日 / 最終更新日時 : 2022年12月7日稲垣高史売上アップ

カフェの集客本質を考える

どこのカフェも、
どうやって集客するのか？
は永遠の課題ではないでしょうか？

今日は集客の本質について
述べたいと思います。

ほとんどが
「驚くほど集客ができます」
「○○をやるだけで集客数アップ」
などという文字が踊ります。

まず、どうして集客がメインの広告になるのか
と思いませんか？
それは、

集客数＞来店数＞リピート数＞ファン数
という不等式が成り立つからです。

絶対、
集客数より他の数が多くなることはない
からなのです。

極論ですが、
集客数だけアップすれば売上アップする
と思っているからです。

ここでカフェを始めとする飲食店で
考えなければならないのが、
1度利用したお客様が満足するかどうか？
ということ。

顧客満足度＝事前期待 – 利用実感
という話を以前しました。

つまり、
QCSレベルが高くなければ集客しても意味がない
ということがわかります。

お客様が満足するレベルであったときに、
初めて集客が生きてくるわけです。
その結果、
リピート客が生まれ売上アップに繋がる
のです。

売上アップに特効薬はありません。
手間かお金をかけてコツコツと集客をし、
売上アップにつなげていきましょう。

結局はこの結論にたどり着くんですよね(笑)

稲垣高史カフェコンサルタント

カフェを始め飲食店経験15年、カフェコンサルタントとして15年、これまでに多くのオーナー様の「売上アップ」と「店長育成」のための「仕組み作り」を支援してきました。経営に関して、集客について、教育についてのご質問などお気軽にお問い合わせください。

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