あるカフェチェーン店の話
カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。
私はよく、
東京、大阪、名古屋など主要都市で
打ち合わせをします。
打ち合わせができるお店を探すとき、
スタバ、タリーズ、ルノアール、星野珈琲など、
どこも混んでいて席がないときが多いのです。
ところが、そんな時、
あるカフェチェーン店に行くと
たいてい席が空いているのです。
そのカフェチェーン店とは?
あ、言えません。
ある1つのメニューがウリで有名なチェーン店です。
パンケーキなども人気のベーカリーカフェです。
そのカフェチェーン店は、
冷凍・冷蔵庫の扉には手あかが付き、
お店の床や入口近辺にはごみが落ち、
座席のソファーは破れ、
トイレはお世辞にもきれいに保っている
とは思えない状況です。
もちろん、きちんと清掃をしていて、
清潔な状態が維持されているお店もある
とは思います。
典型的なQCSレベルの低い状況なのです。
となれば、当然女性客は露骨に敬遠します。
特にトイレが汚いのは痛いですね。
接客のひどいお店も時々あります。
あまりのスタッフの接客のひどさに、
コンサルタントを始める前のことでしたが、
一度苦情を言ったことがあります。
せっかくウリのメニューがあるのに、
清掃状態や接客が悪いと
お客様の評価は限りなく”0″になってしまいます。
QCSレベルのアップこそ売上アップの近道である
ことを忘れないでくださいね。
あなたのカフェの清掃状態はどうですか?
あなたのカフェの接客レベルはどうですか?
どのカフェチェーン店が知りたい方は
本日16時40分配信のメルマガにて(笑)
この記事を書いている人

- カフェコンサルタント
- コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^
最新の記事
クレーム関連2022.06.22飲食店で起こりがちなクレーム事例とその対応方法
人材の採用、育成及び教育2022.06.15店長や社員やスタッフがやる気がなくて悩んでいるという方へ
リピートの重要性2022.06.10カフェで囲い込みが必要な理由は人間が持つある特性から
クレーム関連2022.06.08準備しておくと様々な場面で活用できる無料券や割引券
カフェ経営者に贈る日々の売上アップ法を配信
ブログでは書けない?様な話題を
メルマガでは配信中です。
今ご登録いただくと
小冊子『コロナ渦でカフェが復活するためのアイディアあれこれ』ほか、すぐにお店で使えるツールをダウンロードできます。
今すぐメルマガに登録して手に入れてください!
メルマガでは配信中です。
今ご登録いただくと
小冊子『コロナ渦でカフェが復活するためのアイディアあれこれ』ほか、すぐにお店で使えるツールをダウンロードできます。
今すぐメルマガに登録して手に入れてください!