インスタグラムなどSNSを使ってカフェで集客する際のポイント

2020年5月12日追記

集客は手間をかけるかお金をかけるしか方法はない
私の先生のありがたい言葉です。

もちろんカフェの集客も
例外ではありません。

手間をかける集客の代表的なものであるSNS。

インスタグラムを始め、
ツイッター、フェイスブック、LINE
無料で活用できるため利用している
カフェも多いことでしょう。

実際に集客で多くのカフェ経営者が
悩んでいると聞きます。
私にも相談が入るのは集客と教育です。

この記事では
SNSでの集客(=手間がかかる集客)
に限って集客する上でのポイント
をお伝えします。

下記を読んで
SNSを上手に自身のカフェ集客に繋げて
ください。

インスタグラムがお勧め

「カフェ」という業種上、
最も集客に効果があるSNSはインスタグラム
です。

外部データはもちろん、
自分でデータを取っていても
それは明瞭です。

いくつもSNSはやることは困難です。
まずはインスタグラムから始めましょう。

更新する目的は何ですか?

まずあなたはなぜSNSで情報発信しようとしてますか?
この質問に明確に答えられなければ今すぐSNSの更新を
やめたほうが良いと思います。

なぜなら更新が目的となっているからです。
いいねをもらうことが目的になっている
可能性が高いからです。

更新することが目的で何が悪いのか?
と思うかもしれません。

理由は簡単です。
SNSの更新は結構な時間をあなたから奪う
からです。

経営者、店長にとって時間は命です。
あなたはなぜSNSで情報発信していますか?

「集客のため」「未来の売上アップのため」
という答えが返ってきて欲しいのですが…

情報発信するターゲットは誰?

あなたのカフェのターゲットは誰ですか?

よくあるパターンとして、
全くそのツールを見ないターゲットに情報発信している
ことがあります。

例えば、接骨院の先生が
「今インスタが流行っているからインスタで集客しよう!」
とインスタを頑張って更新しても患者さん見ませんよね?

なぜなら、インスタのユーザーは10代~20代の女性メイン
であって、接骨院のターゲットである高齢者が見る可能性
は限りなく低いからです。

ターゲットに合ったツールを選びましょう。

ターゲットに合ったSNSを選ぶ

様々なSNSが今の時代存在します。
facebook 、インスタグラム、ツイッター、など
SNSを発信する専門のスタッフを抱えられない限り、
全てのツールを使いこなすことは厳しいでしょう。

では、具体的にどのツールを選べばよいでしょうか?
それは前述しているようにあなたのカフェのターゲット
を考えて発信することです。

もし、10代~20代をメインターゲットとするなら
ツイッターとインスタグラムは欠かせません。

もし、40代、50代をメインターゲットとするなら、
facebookがお勧めです。

ですが、実はこれでは集客できないのです!
集客するためにはポイントがあるのです。

記事を更新する計画を立てる

どのツールを活用するのか決まったら計画を立てます。
この計画を立てずにただ闇雲にSNSを更新している店
が実に多いのが現状です。

例えば7月に新メニューを出すことで
集客したいと考えるならどのタイミングで
どのような記事をアップするか考えましょう。

SNSで集客するためのポイント

まず集客のポイントとして、
全てのSNSで共通ポイントとツイッターインスタグラムのポイント
があることを知っておきましょう。

全てのSNSでの集客で言える共通ポイント

全てのSNSで集客のポイントとしていえることは、
お店の情報発信よりもお客様に情報発信してもらう
ことです。

これはデータからもわかります。

繰り返します。
SNSで集客するためにはいかにあなたのカフェについて
お客様に記事を書いてもらうことですよ。

SNSの情報発信で大切な3つのポイント

SNSというかWEBでお客様が知りたい3つのもの。
チェックするもの。
これはウェブであなたも情報を得たいと思うものです。

それは、
① どこにあるのか(営業しているのか?存在するのか?)
② お店の様子(写真)
③ お客様の声
ではないでしょうか?

これを踏まえた上で記事を更新しましょう。

ツイッターとインスタグラムではこれが集客のポイント!

10代後半から20代の若い世代において、
情報を得るためには
特にツイッターとインスタグラムにおいて
その傾向は顕著でおよそ61.5%の人が
ハッシュタグで検索をすると言っています。

つまり、記事にあったハッシュタグを付ける
ことがツイッターやインスタグラムにおいて
は重要だと言うことがわかります。



いかがでしたか?
SNSで集客するには明確な目的ありきです。

そして実際に見た人に「来店」という行動を
してもらうためには、
お客様にSNSで発信してもらうことです。

自店舗で発信することも大切ですが、
お客様に発信してもらう=利用したお客様の声
なのです。

上手にSNSを活用して集客・利用に結び付けてくださいね。

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