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  4. カフェスタッフを早期戦力化する3つのツール
2020年10月26日 / 最終更新日時 : 2022年8月16日 稲垣 高史 人材の採用、育成及び教育

カフェスタッフを早期戦力化する3つのツール

2022年8月16日リライト

「なかなかスタッフが育たなくて…」
「育ってもすぐに辞めちゃうんです」
店長からよく聞く声です。

スタッフ教育は初日が大切!
と何度もこのブログで訴えてきました。

カフェを営業中に
トレーナーを付けて新人スタッフを教える
ことは大変なことです。

今回の記事では、
スタッフが早期戦力化するために
活用できる3つのツールをご紹介します。

目次

  • 1 ハンドブックを作成し配布する
  • 2 動画を活用する
  • 3 マニュアル及手順書アプリを活用する
  • 4 1日でも早く戦力化のためにツールを活用
      • 4.0.1 この記事を書いている人
        • 4.0.1.1 最新の記事

ハンドブックを作成し配布する

あなたのお店にハンドブックは存在しますか?
もしないなら作ることを強くお勧めします。

ハンドブックには、

・オーダー用語
・接客用語
・ハンディーの使い方
・勤怠ルール
・衛生管理対策
・緊急時の連絡先
・ちょっとしたクレーム対応

など、初日のシフトまでに
スタッフに知っておいてほしい事
をつづっておきます。

そうすれば、
オリエンテーションの時にハンドブックを渡し、
「このページのこの部分覚えてきてね」
と課題を与えることができます。

また何かと不安になるスタッフの
気持ちを和らげることもできます。

動画を活用する

今の時代活用したいのが動画です。
ハンドブックに書いてることも含め、
動画にすればスタッフも学びやすいでしょう。

「初日のシフトまでにこの動画を見てきてね」
でも良いですし、
空いた時間を活用して、
動画を見て学ぶこともできます。

動画を作成する手間はかかりますが、
手軽に学ぶことができるのでお勧めです。

ちなみに、
撮影した動画はインスタグラムの
鍵付きアカウントにアップすれば、
スタッフだけに見れる動画になりますよ。

画像はイメージ(写真ACより)

ちなみに、
私はVHSのビデオで教育された
世代です(笑)

マニュアル及手順書アプリを活用する

今の時代簡単にアプリで
手順書やマニュアルを作成できる
ようになりました。

いろいろなアプリがありますので、
そのアプリを使って作ってみましょう。

私がお勧めするのは有料ですが、
何かと使い勝手の良いこちのアプリ。

マニュアル作成ソフト・ツールTeachme Biz

1日でも早く戦力化のためにツールを活用

カフェを始めとする飲食店は、
アルバイト中心の経営が基本です。

多々入れ替わりが生じるスタッフ。
いかにして早く戦力化できるかが
ポイントでもあります。

今の時代様々なツールがありますので、
そのツールを上手に活用しない手は
ありません。

これらのツールを上手に活用して、
1日でも早くスタッフを戦力化しましょう。

この記事を書いている人

稲垣 高史
稲垣 高史カフェコンサルタント
コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^
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株式会社 いながき
代表者:稲垣高史
〒395-0803 長野県飯田市鼎下山688
事業内容
主要事業内容
カフェ及び喫茶店に特化した
集客及び売上アップのためのコンサルティング
カフェ及び喫茶店に特化した
セミナーの開催及び運営

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