人を教育して育つまでには段階があることを知る
2023年10月6日更新
スタッフを教育することは、
ある意味変わってもらうことでもあり、
かなり難易度の高いことです。
なぜなら、
基本他人を変えることはできないですし、
何よりも人は変化を嫌います。
「なら教育できないじゃん!」
と言う声が聞こえてきそうです。
私が今コンサルティング時に、
店長や社員やスタッフ教育時に
心がけていることをお伝えします。
人の変化には段階があります。
気付く
↓
受け入れる
↓
決意する
↓
行動する
↓
継続する
この段階を経て変化します。
一番最初に「気づく」があること
に気づいてください。
この「気づく」が
教育時にとても大切なのです。
気づかなければ、
相手はあなたの言うことを
受け入れてくれません。
気づけばこそ動いてくれます。
だからこそ、
私は日々のコンサルティングで
「どうやったら気づくだろうか?」
ばかり考えながら言葉を発しています。
例えば天井にクモの巣が張っていた
としましょう。
「クモの巣が張っているか取っておいて」
と伝えるのは簡単です。
しかし店長やスタッフが
「あ、天井にクモの巣が張っている!」
と気づいて掃除するのは大変なことです。
だからこそ、
どうやって問題点に気づかせるか?
ばかり考えて教育しているのです。
でもね、
気付いた後の段階も大変なんですよね(笑)
結論!
人は簡単には変わらない=育たない。
だからこそ、
育った時に極上の喜びがあるのです!
だからこそ教育は楽しいのです!
この記事を書いている人
- コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^
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