2022年4月9日リライト

UGCって聞いたことありますか？

どこのカフェでも、
いろいろなツールを活用して
集客をしていると思います。

中でもインスタグラムなどのSNSは、
手軽でしかも無料で始められるため、
あなたのカフェも集客に活用している
かもしれません。

しかしながら、
SNSはそう簡単に集客はできません。
しかもかなりの時間がかかります。

今回の記事では、
ウェブ集客のポイントである
「UGC」について詳しく解説します。

UGCこそ集客の近道

「UGC」って聞いたことありますか？
「User Generated Content」の略で、
ユーザー作成コンテンツと言われています。

ユーザー作成コンテンツとは何かというと、
要はレビューのことです。

• インスタグラムでお客様が書いた記事
• 食べログでお客様が書いた記事
• ブログにお客様が書いた記事
• Googleマイビジネスに書いた口コミ

実際にあなたのカフェを利用したお客様が
書いてくれた記事のことを指します。

なぜUGCが注目さるのか？

あなたのカフェの見込み客が
あなたのカフェを利用するまでの流れ
を見てみましょう。

この一連の流れを

UGC　：ユーザーの投稿
Like ：いいね
Search：SNS内の検索
Search：WEB検索
Action：利用
Share：拡散

この頭文字を取って
ULSSASと言われています。

ここで知っておきたいのは、
全ての始まりはUGCであることです。
更に最後にまたUGCになっていること。

つまり、
ユーザーに記事を投稿してもらうこと
いわゆるレビューを書いてもらうこと
が重要であるとわかりますよね？

だからこそ、
インスタグラムや食べログなどで
記事を書いてもらうことが重要なのです。

自店舗でのSNSは意味がないのか？

このような記事を書くと、
「自店舗のSNSの情報発信は意味がないんですね」
と一部の方が誤解されます。

答えは当然ＮＯです。
先ほどの順番を見てください。

3番目にSNS内での検索というものがあります。
ここでは当然あなたのカフェで発信している
SNSをお客様はチェックします。

特にカフェという業種は、
新規開店、閉店の激しい業種です。
コロナで閉店しているカフェも多いです。

SNSを定期的に更新していないと、
「あれ？もしかして閉店している？」
とお客様に勘違いされてしまいます。

SNSを更新していれば、
ちゃんと営業していることが
WEB上でお客様に伝わります。

定期的に情報発信をしましょう。

ユーザーが記事を書いてくれる仕組み

何度も言いますが、
ウェブ集客の全てのスタートは、
ユーザーの投稿であるUGCからです。

いかに利用してくれたお客様に
あなたのカフェの記事を書いて
もらうかが最大の鍵です。

あなたのカフェには、
ユーザーがお店について記事を書いて
くれる仕組みはありますか？

UGCを制する者はウェブ集客を制する
ですよ。

この記事を読んだことをきっかけに、
いかにしてお客様に自分のカフェの
記事を書いてもらうか考えてみてくださいね。

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