カフェでウェブ集客するポイントUGCを活用する
インスタを更新しても全然集客に繋がりません
どこのカフェもと、
いろいろなツールを活用して
集客をしていると思います。
中でもインスタグラムなどのSNSは、
手軽でしかも無料で始められるため、
どこのカフェも活用していることでしょう。
その辺りについて、
以前記事を書いているので参照してください。
しかしこのブログでは、
実は肝心な部分に触れていません。
今の時代、ウェブで集客するには
非常に重要なポイントがあります。
そのポイントである
UGCについて詳しくお伝えします。
目次
ウェブ集客のポイントＵＧＣ
ＵＧＣって聞いたことありますか？
「User Generated Content」の略で、
ユーザー作成コンテンツと言われています。
ユーザー作成コンテンツとは何かというと、
要はレビューのことです。
インスタグラムでお客様が書いた記事
食べログでお客様が書いた記事
ブログにお客様が書いた記事
実際にあなたのカフェを利用したお客様が
書いてくれた記事のことを指します。
なぜＵＧＣが注目さるのか？
あなたのカフェの見込み客が
あなたのカフェを利用するまでの流れ
を見てみましょう。
- UGC：知り合いが書いた投稿を見る
- インスタグラム等のSNS、食べログなどの口コミサイトのレビューを見る
- Like：いいねをする
- レビューに対して反応をする
- Searchその①：SNS内で検索をする
- インスタグラムやツイッターなどハッシュタグ検索を使ってより調べる
- Searchその②：更にウェブ検索をする
- Googleやyahooで更に検索をして、店舗位置情報など詳しく調べる
- Action：利用、購入
- 調べた結果良かったら利用(購入)する
- Share：良かったら情報をシェアする
- 利用した実感が良ければ、更にあなたのカフェについて記事を書いてくれる
この一連の流れを
UGC ：ユーザーの投稿
Like ：いいね
Search：SNS内の検索
Search：WEB検索
Action：利用
Share：拡散
この頭文字を取って
ULSSASと言われています。
ここで知っておきたいのは、
全ての始まりはUGCであることです。
更に最後にまたUGCになっていること。
つまり、
ユーザーに投稿してもらうことが重要
ということがわかりますよね？
だからこそ、
インスタグラムや食べログなどで
記事を書いてもらうことが重要なのです。
自店舗でのSNSは意味がないのか？
このような記事を書くと、
「自店舗のSNSの情報発信は意味がないんですね」
と一部の方が誤解されます。
答えは当然ＮＯです。
先ほどの順番を見てください。
3番目にSNS内での検索というものがあります。
ここでは当然あなたのカフェで発信している
SNSをお客様はチェックします。
特にカフェという業種は、
新規開店、閉店の激しい業種です。
コロナで閉店しているカフェも多いです。
SNSを定期的に更新していないと、
「あれ？もしかして閉店している？」
とお客様に勘違いされてしまいます。
SNSを更新していれば、
ちゃんと営業していることが
WEB上でお客様に伝わります。
定期的に情報発信をしましょう。
いかがでしたでしょうか？
何度も言いますが、
ウェブ集客の全てのスタートは、
ユーザーの投稿であるUGCからです。
いかに利用してくれたお客様に
あなたのカフェの記事を書いて
もらうかが最大の鍵です。
UGCを制する者はウェブ集客を制する
ですよ。
このウェブ集客のポイントである
UGC(ユーザー作成コンテンツ)
についてもっと詳しく説明したのが、
私の「カフェウェブ集客秘伝の書」です。
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この記事を書いている人
- カフェコンサルタント
- コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^
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