Googleビジネスプロフィールの機能を活用してカフェのウェブ集客をする
2023年10月7日リライト
あなたのカフェでウェブ集客を考えた時、
いろいろなSNSの活用やウェブサイトを
作ると考えるかもしれません。
待ってください！
それよりも絶対効果が高いため、
優先して取り組みたいツールがあります。
しかも、
無料で始められるツールです。
それは
Googleビジネスプロフィールです。
(旧：Googleマイビジネス)
今回の記事ではウェブ集客の要である
Googleビジネスプロフィールについて
活用したい機能を解説します。
目次
Googleビジネスプロフィールを活用すべき理由
人はあなたのお店の存在を知った時に
必ずある行動をします。
家族や友人からの紹介でも、
SNSでも同じ行動をします。
それは
直検索をするということです。
直検索とは、
「あなたのお店」
を検索エンジンに入れて
どのようなお店なのか調べます。
検索するとまず一番最初に表示
されるのがあなたのお店の
「Googleビジネスプロフィール」
なのです。
スマホなら以下のような画面です。
更に
検索エンジン及びウェブ広告
から知るパターンもあります。
以下は「カフェ 名古屋駅」で
Google検索をした画面です。
一番上に表示されるもの何ですか？
Googleのマップが表示されています。
更に気になったお店をタップすれば、
上記で出てきた画面に移ります。
一番上に表示されるということは、
それだけ見られるということです。
2つのパターンともに、
Googleビジネスプロフィールが
ポイントになることに気づいて
いただけましたか？
Googleビジネスプロフィールを活用するための準備
見られるということは、
そこに書いてある情報を参照にして
多くの方が来店の判断をすることです。
そこに書いてある情報とは
- お店の位置情報
- 営業時間及び定休日
- お店の状況がわかる写真
- お店からの投稿
- 利用した人の口コミ
などです。
しかしながら、
この情報が整っていないお店が
多いのです。
Googleビジネスプロフィールの情報
を整えるためにはオーナーになれば
可能になります。
オーナーになれば、
- 営業時間など基本情報の修正
- お店のアピールための投稿
- 店内や料理の写真の追加
- 書かれた口コミに対しての返信
- この画面からダイレクトに電話・問い合わせが可能
- どれくらいのユーザーが見ているかレポートの分析
することができるようになります。
しかもこれ全て無料で活用できる
機能です。
Googleビジネスプロフィール活用したい4つの機能
Googleビジネスプロフィールの機能は
無料でありながらかなり活用できる機能
が豊富に揃っています。
その中でも是非活用したい機能
を４つご紹介します。
基本情報機能
住所、営業時間、写真など
お店の情報を整えてください。
カフェを始め飲食店に大切な
情報であるメニューについても、
写真つきでアップできます。
また位置情報は特に重要です。
スマホの普及で、
お客様があなたのカフェに行く際に、
「経路案内」というボタンをタップ
してナビで行く可能性が高いです。
マップでの位置情報を正確な位置に
しておきましょう。
また気をつけてほしいこととして、
NAP情報というものがあります。
NAP情報とは、
N＝Name(お店の名前)
A＝Adress(お店の住所)
P＝Phone(お店の電話番号)
の頭文字を取ってNAP情報と言い、
これがいろいろなSNSで全く同一
であることが大切です。
これMEO対策にも関わってきますよ。
分析機能
様々な分析ができます。
Googleビジネスプロフィールの
「パフォーマンス」をクリックすれば、
様々な情報がわかります。
- 検索での表示回数とマップでの表示回数
- ウェブサイトにアクセスしてくれた回数
- ルート検索をしてくれた回数
- 電話してくれた回数
などわかり、
お店の経営に役立つ機能満載です。
投稿機能
最新情報を投稿できます。
投稿した最新情報は、
お店の基本情報の下に表示
されます。
投稿時に写真を追加すれば、
基本情報の写真にも追加されます。
またその投稿には、
「予約」「購入」「今すぐ電話」
などのボタンも追加できます。
活用しましょう。
口コミ機能
以前までは口コミを調べたい際は、
食べログやぐるなびなどの口コミサイト
を見て調べていました。
今はGoogleビジネスプロフィールが
一番トップに表示されるために、
わざわざ口コミサイトに行かなくても、
口コミがチェックできるようになりました。
これユーザーにはとても大きいのです。
またユーザーは、
口コミの数が多いお店ほど人気店と
判断して利用する傾向にあります。
口コミ数を増やす努力をしましょう。
また、１つ１つの口コミに対して、
返信することで口コミを書いてくれた方に
対しての誠意が伝わります。
口コミに返信すると、
口コミを書いてくれた人のメールに
返信ありましたと伝わります。
また口コミに書かれた内容は、
MEOのキーワードにも関わり、
表示にも影響が出てきます。
悪い口コミを書かれることも
もちろんあることでしょう。
しかし、この返信次第で
お店のイメージを維持できます。
良い口コミに対してはもちろん
悪い口コミに対しても返信をする
ようにしましょう。
尚、私もGoogleで口コミを書いていますが、
口コミの閲覧数累計：1,544,432回
投稿の写真の閲覧数累計：74,289,266回
も見られてます。
※2023年9月25日現在
これ2017年からの数字です。
私レベルでこの数字ということは、
Google全体で言えばどれだけ多くの人が
口コミや写真を見ているか想像できます。
まずはオーナー申請を
上記の無料機能をフル活用する
ためにもまずはオーナー申請を
しましょう。
自分のお店をGoogleで表示して、
以下の画面にたどり着いたら、
「このビジネスのオーナーですか？」
をクリックします。
画面に指示に沿って登録を進めて下さい。
オーナー申請が通れば
この記事で伝えた様々な機能を活用する
ことができますよ。
※こちらからでもGoogleビジネスプロフィールの登録はできます。
コロナや原材料の相次ぐ値上げで、
多くの飲食店が閉店を余儀なくされる中、
お客様は営業しているかどうか
時間短縮していないかどうかを
ウェブでチェックします。
SNSでももちろんその役割を果たせますが、
検索時に一番最初に表示される画面を参考
にする人も多いでしょう。
オーナー申請をして、
常に正しい情報を維持して下さい。
この記事を書いている人
- カフェコンサルタント
- カフェを始め飲食店経験15年、カフェコンサルタントとして15年、これまでに多くのオーナー様の「売上アップ」と「店長育成」のための「仕組み作り」を支援してきました。経営に関して、集客について、教育についてのご質問などお気軽にお問い合わせください。
最新の記事
カフェ経営者に贈る日々の売上アップ法を配信
メルマガでは配信中です。
今ご登録いただくと
小冊子『カフェを始めとする小規模の飲食店がこれから生き残るための指南書』ほか、すぐにお店で使えるツールがダウンロードできます。
今すぐメルマガに登録して手に入れてください！
