2019年12月6日 / 最終更新日時 : 2023年8月11日 稲垣 高史 売上アップ 顧客満足度を上げる接客ってどのようなことをすればよいのかその具体例を考える 2023年8月11日更新 飲食店の顧客満足度向上を考えた時、QCSの向上が考えられます。 QCSの中でも、比較的誰でも取り組みやすいのが、接客ではないでしょうか。 今の時代、ただお客様が満足するレベルではあなたのカフェに […]
2018年10月17日 / 最終更新日時 : 2022年10月31日 稲垣 高史 クレーム関連 クレーム対応時に活用したい言葉遣いを身につけよう クレーム対応時に、自分のものにしておくと良いと言葉ってあります。 たった１つの間違ったフレーズを使っただけで、思わぬ二次クレームに発展してしまうこともあります。 そこでこの記事では、クレーム対応時に使いたい言葉と逆に使っ […]
2018年6月4日 / 最終更新日時 : 2026年10月24日 稲垣 高史 接客及びオペレーション 接客で使えるクッション言葉一覧！好印象を与える言い換え事例 2026年10月24日リライト 接客でお客様にお願いやお断りをする際言い方ひとつで店舗の印象は大きく変わります。 そこで欠かせないのが、言葉の角を落とす「クッション言葉」です。 今回の記事では、カフェや飲食店の現場でその […]
