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  4. カフェでサブスクリプションの始め方~導入するメリットとデメリット
2021年4月21日 / 最終更新日時 : 2023年5月25日 稲垣 高史 リピートの重要性

カフェでサブスクリプションの始め方~導入するメリットとデメリット

2023年5月25日更新

以前からこのブログでも
常連客を作ることの重要性は
何度か伝えています。

作り方として今まで何度か
解説してきましたが、
今流行りのサブスクという方法もあります。

実際にサブスクをやっているカフェも
何店舗かあります。

今回の記事では、

  • サブスクのメリットとデメリット
  • カフェでサブスクを導入する方法
  • 導入時の注意事項

をお伝えします。

目次

  • 1 サブスクとは?
  • 2 実際にカフェ関連であるサブスク
    • 2.1 上島珈琲さんのサブスク
    • 2.2 ベックスコーヒーさんのサブスク
    • 2.3 ローソンさんのコーヒーサブスク
  • 3 サブスクのメリット
      • 3.0.1 お客様側のメリット
      • 3.0.2 お店側のメリット
  • 4 サブスクのデメリット
      • 4.0.1 お客様側のデメリット
      • 4.0.2 お店側のデメリット
  • 5 サブスクの導入方法
  • 6 サブスク導入時の注意点
    • 6.1 サブスクの販売価格
    • 6.2 サブスク会員の確認方法
    • 6.3 サブスクを利用できる店舗数
  • 7 サブスクの契約者数を増やすことが大切
      • 7.0.1 この記事を書いている人
        • 7.0.1.1 最新の記事

サブスクとは?

今流行りのサブスクリプション。
別の言葉で表現するなら、
「月額課金」「定額制」「会員制」
と言ったところでしょうか。

車、音楽、映画、などなど
様々な分野で増えています。

サブスクという言葉にピンと来ない
人もいるかもしれませんが、
日本には古くからあるんです。

例えば新聞配達
例えば牛乳配達
例えば富山の薬置き

全部立派なサブスクです。

今一番有名なサブスクが、
アマゾンプライムさん。
あなたも契約しているかもしれませんね。

一定の金額(会費)を払って、
サービスを受けるのがサブスク。

他に似ている仕組みで
定期お届けや頒布会もあります。

カフェで言うなら、
一定の月会費を払って
その期間コーヒー飲み放題
といったところでしょうか。

カフェにおいては、
サブスクに契約
=あなたのカフェのファンになる
という意味合いもあります。

今の時代、
お客様の囲い込み=お店のファン作り
は非常に有効な売上アップ手段のため
活用したいですね。

コーヒーの定額制は値段設定がポイント

実際にカフェ関連であるサブスク

「サブスクかあ…、でもカフェでサブスクってうまくいくの?」

もしかしたらあなたはそう考えている
かもしれません。
実際にカフェ関連でサブスクが展開されて
いるお店をご紹介します。

上島珈琲さんのサブスク

限定の対象店舗で使える定額制のパスポートで、
その人の利用頻度にあわせて3つのコースが
用意されています。

上島珈琲さんのPASS-定額制パスポートの詳細

ベックスコーヒーさんのサブスク

関東を中心に駅ナカにある
ベックスコーヒーさんでも定額の
サブスクをやっています。

その人の利用頻度にあわせて
合計6つのコースが用意されており、
ベックスコーヒーショップ全店舗で
利用できるのもポイントです。

ベックスコーヒーショップで使えるJREパスポートの詳細

ローソンさんのコーヒーサブスク

2023年3月に発表された内容です。

株式会社ローソン(本社:東京都品川区、代表取締役 社長:竹増 貞信、以下「ローソン」)は、4月4日(火)から、愛知県の店内淹れたてコーヒー「MACHI café」展開店舗(約620店舗/2023年2月末)で、通常価格110円(税込)のマチカフェコーヒーS(アイス/ホット)(※2)1か月分(1日1杯)を事前に1,500円で購入できるサブスクリプションサービス「MACHI café Prime(マチカフェプライム)」の実証実験を始めます。

ローソンさんのウェブサイトより

ご紹介した3店舗の他にも、
今様々な店舗やチェーン店でサブスクを
やっていますよ。

画像はイメージ(写真ACより)

サブスクのメリット

カフェでサブスクを導入する際に、
まずメリットを考えることでしょう。

お客様サイド、
お店サイドそれぞれ以下のことが
考えられます。

お客様側のメリット

  • カード決済などで利用時に都度支払わなくて良い
  • 気軽に始められ、気軽に解約できる
  • コスパがいい

お店側のメリット

  • 毎月月初めに一定の売上が計上できる
  • ネットで決済が終わるため都度支払いがない
  • 一定のお客様の囲い込みができる
  • リストを集めることができる

サブスクのデメリット

メリットだけではなく、
もちろんデメットもあります。

お客様側のデメリット

  • 利用しなくても一定の費用がかかる
  • 解約忘れで無駄な費用が発生する可能性

お店側のデメリット

  • 仕組み(ルール)を作るのに時間や費用がかかる
  • 値段設定に悩む
  • 簡単に解約される可能性
  • スケールメリット(利用できるお店)がないと契約してもらいづらい

サブスクの導入方法

「うちのカフェでサブスクを導入しよう」
と考えた時にどのようなことを考えたら
よいでしょうか。

一番は受けられる内容と金額です。

サブスクを契約をすることで、
お客様がお得だと感じるものにしなくては
契約数は増えていきません。

もっと言えば、
コーヒー1杯が500円として、
サブスクを月10000円にしたとします。

ということは、
あなたのお店だけで20杯以上飲むか
どうかがお客様の契約時の判断になります。

この内容(=コンテンツともいう)が全て
だと思ってください。

またサブスクを契約してくれた方に
特典をつけることで契約数を増やす
という考え方もあります。

特典とすれば、

  • 年4回のメニュー試食会にご招待
  • ソファ席の優先利用
  • 専用マグのプレゼント
  • 専用裏メニューでの注文

など考えられます。

サブスクの場合は、
特典よりも内容に重きを置くほうが
良いと考えます。

コーヒー持ち帰り
画像はイメージ(写真ACより)

実際にサブスクのシステムを
自社で作るのはとても大変です。

サブスク専用のシステムである
favyさんなどを活用すると便利
ですよ。

サブスク導入時の注意点

メリットとデメリットを積み重ね、
サブスクをやろうと決断をしたら、
以下のことに注意してください。

サブスクの販売価格

一番気にすべき注意点は原価です。

最初に設定した額を
「やっぱ利益が全然でないから値上げしよう」
とすると必ず失敗します。

ですから、
最初の値段の決定は最新の注意を払って
設定をしてください。

その際に、
他店のサブスクを参考にすることも
良いでしょう。

人はできたものがなくなることを
非常に嫌います。

その最たる例が
今までこの金額で利用できたものが
利用できなくなることです。

参照記事

カフェが売上低迷しだした時にチェックする5つの項目とその対策

サブスク会員の確認方法

実際にサブスクを契約してくれた
お客様の確認方法を決めましょう。
もちろんスマホで確認してもOKです。

私がお勧めするのは、
ちょっと豪勢なカードを作って
それを渡すことです。

イメージで言えば
アメックスのゴールカード。

持っていることによる優越感を
味わえるカードにすると良いですよ。

ステイタスを感じる見栄えのカードを作りましょう
画像はイメージ(写真ACより)

サブスクを利用できる店舗数

もし利用できる店舗数が、
1店舗だけもしくは少ないなら、
契約を見合わせる人もいるかも
しれません。

お店に特性を考えて
コーヒーチケットにしたほうが
良いときもあるので注意です。

サブスクの契約者数を増やすことが大切

サブスクが成功するかどうかは、
契約者数をいかにして増やすこと
です。

はっきり言って、
サブスクが成功しているお店は
1割しかないというのが現状です。
※あるコンサルティング会社のデータより

契約者数が増やすためには、
もちろん認知度アップも必要
になってきます。

思いつきでサブスクを始めれば
必ずそのサブスクは失敗します。

十分な準備とその告知で
契約者数を増やしていけば、
きっとお店の売上の土台となります。

今回の記事が、
サブスクを導入しようか迷っている
カフェ経営者の参考になれば幸いです。

この記事を書いている人

稲垣 高史
稲垣 高史カフェコンサルタント
カフェを始め飲食店経験15年、カフェコンサルタントとして15年、これまでに多くのオーナー様の「売上アップ」と「店長育成」のための「仕組み作り」を支援してきました。経営に関して、集客について、教育についてのご質問などお気軽にお問い合わせください。
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Company Profile

株式会社 いながき
代表者:稲垣高史
【本社】
〒395-0803 長野県飯田市鼎下山688
【名古屋本店】
〒490-1143 愛知県大治町砂子山ノ前760-1

事業内容
主要事業内容
カフェ及び喫茶店に特化した
集客及び売上アップのための仕組みを作るコンサルティング
カフェ及び喫茶店に特化した
仕組みを作るセミナーの開催及び運営

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