自走させる社員の教育法のポイント～それやると指示待ち社員になります
2024年9月27日リライト
「うちの店は指示待ちスタッフが多くて」
「スタッフミーティングで意見が出ないんです」
いわゆる指示待ち社員。
それって本当に社員やスタッフに
原因があるのでしょうか？
自走させる社員が育つには、
社員よりもむしろ育てる側である
経営者や店長に原因がある場合が
多いと感じます。
今回の記事では、
自走させる社員の教育法のポイント
をお伝えします。
目次
自走させる社員の教育する理由
どの経営者も指示待ち社員ではなく、
自走してくれる社員がほしいと思って
いることでしょう。
元々人に言われてからやる
社員がいることも確かです。
しかし中には、
「言ってもムダ」と感じてしまい、
元々自走タイプだったのに、
そうでなくなった社員もいます。
自走式
＝やる気がある社員
かもしれません。
自走式でなくなった
＝やる気がなくなった
とも考えられます。
指示待ち社員は
こちらの指示したことだけを確実に
実行するというメリットもあります。
しかし最大のデメリットは、
社員自身の考える力を奪ってしまう
ことです。
自分で考える力ってとても大切です。
だからこそ、
社員がある程度のレベルになったら、
任せて自分自身は管理者かメンター
になることが大切なのです。
もっと言えば、
自分で考えて行動をし結果が出る
＝やる気にも自信にも繋がります。
指示待ち社員が出来る原因
指示待ち社員ができあがるのは、
経営者であるあなたが原因である
場合がほとんどです。
この話をすると、
「うちの会社は風通しが良いんです」
なんて言われたりします。
あなたがした以下の言動から、
「言っても仕方がない」
と思ってしまい動かなくなる
のです。
心当たりありませんか？
社員が納得せずに無理やりやらせる
「仕方がないだろう！
会社の方針なんだから…」
「仕事なんだからやるのは当たり前」
このような言葉を使って、
社員やスタッフを動かしていませんか？
とても危険です。
その仕事をやる目的を丁寧に説明し、
社員が納得して動けるようにしましょう。
社員の言うことをすぐに否定する
社員がなにか提案をしたとき、
「うちの会社じゃ無理」
「経費がないから」
「それって結果が出ないってわかっているから」
と頭ごなしに社員を否定して
いませんか？
このようなことを言い続けると、
「どうせ言ったて否定されるから」
と何も言わない社員が出来上がります。
社員の意見を聞かない
上記の否定にも関連することですが、
社員の意見を聞かない及び否定する
のも社員の行動を止めます。
「いや、聞いているよ」
とあなたは言うかもしれませんが、
- 社員の会話の途中で話を折る
- 話の最中パソコンを構っている
- 今忙しいからあとにしてと言う
なんて行動をしていたら、
社員は言うのを止めてしまうでしょう。
すぐに社員の責任にする
なにか相談したら、
「それお店側の責任だろ！」
「それ、俺に言われても困るよ」
なんて言っていませんか？
社員に相談されたことを
自分ごとのように捉え一緒に考える
ようにしましょう。
自走させる社員の教育法の肝
今の若い時代はSNSが生まれたときから
あることもありとても承認欲求が強いと
言われています。
SNSでいいねが多くつくことや
フォロワーが多くいることで、
自分は認められていると思うから
だそうです。
認めてあげましょう。
認めてあげるには3つの認めるを
意識してください。
- 結果を認める
- プロセスを認める
- 存在を認める
です。
認めてあげるにはあなたが社員がやったこと
に対して気づいてあげなければなりません。
気づくためには、
社員やスタッフの動きを観ていること
です。
私が育った時代のように、
叩いて、叩いて、叩いて、
それでも這い上がってきた人間だけを育てる
ような時代は最早終わっています。
社員やスタッフの能力を最大限に引き出す
ためにも自分で考えて動く社員に育てる
ことが大切です。
そのためにも、
社員やスタッフを認めてあげましょう。
せっかく出会った社員やスタッフ、
活かすも殺すもあなた次第ですよ。
この記事を書いている人
- カフェコンサルタント
- カフェを始め飲食店経験15年、カフェコンサルタントとして15年、これまでに多くのオーナー様の「売上アップ」と「店長育成」のための「仕組み作り」を支援してきました。経営に関して、集客について、教育についてのご質問などお気軽にお問い合わせください。
最新の記事
カフェ経営者に贈る日々の売上アップ法を配信
メルマガでは配信中です。
今ご登録いただくと
小冊子『カフェを始めとする小規模の飲食店がこれから生き残るための指南書』ほか、すぐにお店で使えるツールがダウンロードできます。
今すぐメルマガに登録して手に入れてください！
