やる気のない店長や社員やスタッフに困っているという経営者へ
2022年9月14日リライト
やる気のない店長いますよね?
「やる気ある?」
なんて聞いてしまえば
増々やる気がなくなる店長も…。
経営者なら店長に対して、
店長なら、社員やスタッフに対して、
「もうちょっとやる気出してくれないかな」
って感じてしまう場面あるでしょう。
このやる気。
決して見えるものではありません。
自分のやる気もコントロールも難しいのに、
増して他人のやる気をコントロールする事
なんてほぼ不可能なのです。
今回の記事では、
やる気のない店長をどう活かすのか?
をお伝えします。
目次
やる気のない店長を嘆く前に
まずやる気のない店長を嘆く前に、
あなたに知っておいてほしいこと
が2つあります。
✓ 店長がやる気のないのはなぜ?
✓ やる気のある状態ってどんな状態か?
店長がやる気がないのはあなたのせい
なぜ店長や社員やスタッフはやる気がない
のでしょうか?よく考えてみてください。
どの店長も、どの社員も、どのスタッフも、
みんな最初はやる気を持ってあなたの会社
に働くことを希望したはずです。
なのに、
現状はやる気がなくなっているのです。
なぜでしょうか?
それは、
何らかのやる気がなくなる原因があった
からやる気をなくしたのです。
特に「店長、やる気あるの?」
なんて言葉は最大のNGワードです。
言ったことありませんか?
やる気をアップさせることよりも、
やる気を失うようなあなたの言動を
慎むことが重要なのです。
これが
店長のやる気をアップさせる大前提
であることを受け入れてください。
![](https://cafeouen.com/wp-content/uploads/2021/07/4515766_m-1024x769.jpg)
やる気のある状態って?
更に、やる気がある状態って、
どんな状態なのか人それぞれによって
違います。
これ自分の価値観では測れません。
目線を合わせる必要があります。
この点をコミュニケーション達人会の
笹本ゆかり会長が詳しく解説している
のでそちらをご参照ください。
やる気は作るものではない
この記事で一番伝えたい部分です。
それは、
やる気とは作るものではない
ということです。
よくモチベーションを維持する方法
という類の記事や本を見かけますが、
これ長続きしません。
やる気は与えるものでもなく、
作るものでもありません。
ではどうするのか?
答えは「自然と生まれるもの」です。
何を言っているんだと感じたかもしれません。
こんな場面を考えてみてください。
8時に約束の場所に集合。
集合場所まで行くのに30分はかかる。
でも起きたのは8時15分。
あなたならどうなりますか?
たいていの人は
間に合うようにスイッチが入ります。
行動が早まります。
![](https://cafeouen.com/wp-content/uploads/2022/05/2041984_s.jpg)
これ典型的な例かもしれませんが、
やる気が生まれる瞬間は、
現実と理想のギャップがある時なのです。
ちなみに私の場合、
無理と仕事をためてやらなければならない
状態を作って自身の行動を促す時もあります。
やる気は現状と理想のギャップ
つまり、
自分の現状と理想にギャップがあれば、
そのギャップを埋めようと動くのです。
やる気を作るには、
理想の状態を強化してあげると、
こうなりたい!となるのです。
理想の状態はある意味妄想でもいい
のです。
とにかく理想の状態を強化してあげます。
「3年後どうなりたい?」
「理想のお店の状態にするためには何が必要?」
「理想のお店になったら何をしたい?」
など一緒に考え、
イメージさせてあげましょう。
![](https://cafeouen.com/wp-content/uploads/2021/09/2650672_s.jpg)
理想のイメージを強化してあげましょう
画像はイメージ(写真ACより)
課題を与える
自身の仕事の課題を明確にする
ことも大切です。
そのためには、
店長や社員やスタッフが育つ仕組み
=育成カリキュラムが大切になります。
カリキュラムあれば仕事において
スタッフがどの程度できるかどうか
が明確になります。
明確になれば、
昇給や昇格を判断する際の材料
にもなります。
しかしながら、
この育成カリキュラムを活用していない
及び作っていないお店が実に多いのです。
中規模のチェーンでもないお店もあります。
個人のお店になればほぼ見かけません。
課題が明確であれば、
自身が何をすべきかが明確になる
=行動できます。
スタッフ育成のためにも、
店長、社員、スタッフのやる気向上の
ためにも育成カリキュラムは必須です。
やる気アップで怖いバーンアウト
私が店長だった時、
大きな目標として全国表彰される
というものがありました。
全国表彰されると、
お店の名前と店長の名前が呼ばれ、
全国の店長が集まる会場のステージで
表彰されます。
しかもそのあと、
アメリカに研修旅行に招待されます。
これをとにかく目指しました。
結果として決めた翌年に見事表彰されました。
ところが、
そのあと待っていたのが極度のバーンアウト
だったのです。
![](https://cafeouen.com/wp-content/uploads/2022/05/2277787_s.jpg)
バーンアウトとは、
あまりに自分の中で大きな目標を達成した
ときに起きる燃え尽き症候群です。
新たなモチベーション=目標を作るのに、
大変だった記憶を持っています。
だからこそ、
やる気は作るものではないと
この経験から思っています。
定期的な面談をする
・イメージ(=目標)を強化する
・達成したときに新たなイメージを作る
ためには定期的な面談が不可欠です。
店長や社員、スタッフが今いる現在地を
自身で自覚する必要があるからです。
もっと言えば面談者自身が状態を把握
すう必要があるからです。
楽しいイメージを強化して、
そのイメージに達した時を想像してもらい、
そのときどんな状態になっているのか?
妄想でもよいのです。
あなたはどんな未来のイメージを
持って仕事をしていますか?
店長やスタッフに対して、
どんなイメージを持って仕事をして
もらいますか?
この記事を書いている人
![稲垣 高史](https://cafeouen.com/wp-content/uploads/2019/10/IMG_0401-150x150.jpg)
- カフェコンサルタント
- コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^
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