カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

売上が苦戦しているカフェのコンサルティングをすると、
ほとんどの人が集客にばかりに目が行くのです。

でも、一番売上アップに大切なのは、
常連客の定着ができているかどうか
です。

いかに常連客を作ることができるか
で売上アップは左右されます。

以前のブログでもお伝えしたように

集客数＞利用者数＞再利用者数＞ファン数

であるために集客に目が行くことはわかります。

しかし、
せっかく集客したお客様が2度と利用しない状況
ってどんな状況でしょうか？

ちょっと考えてみて下さい。

一番は、
利用してみた結果良くなかった
ということなのです。

つまり、
集客＝売上アップではない
ってことなのです。

あなたのカフェの売上は
2割のお客様が8割の売上を担い、
8割のお客様が2割の売上を担う
と言われています。

集客以前に常連客を形成するために、
もっと言えばファン客を形成するために、
ＱＣＳレベルの向上が優先
なのです。

特に今の世の中は数年前までとは状況が違い、

・人口減少の世の中のため新規客を増やしにくい
・ネットの発達で悪い口コミが広がりやすい
ということもあります。

集客、集客、集客！と言う前に
自分のカフェのQCSを今一度見直す
ことをお勧めします。

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