もうブロックされない！飲食店がLINEで『常連客』を作るための6つの鉄板機能
2026年5月8日リライト
「とりあえず
LINE公式アカウントを作ったけど
友達が増えなくて…
「何を配信すればいいかわからない」
そんな悩みを抱えていませんか？
せっかく導入しても、
ただ「クーポン」を配るだけの
ツールになっていませんか？
また配信の度に
ブロックされるのが怖くて
放置してしまったりしては、
宝の持ち腐れです。
実は、
飲食店におけるLINE活用は、
単なる情報発信手段ではありません。
メッセージの送り方や内容を
を工夫することで確実に
売上アップに繋がるツールです。
今回の記事では、
多くのカフェや飲食店にLINEを導入し
売上アップをしてきた立場から、
売上に直結するLINEの6つの神機能
無理なくともだちを増やすため方法
をお伝えします。
結構文章量が多いですが、
この記事を読み終える頃には、
あなたの店のLINEが
「ファンを作る仕組み」
へと変わっているはずです。
リピーターが勝手に増える！LINE活用で「売れる店」になるための鉄則
まずLINEを活用する上で、
売上＝ともだち数×来店率×1組の人数×客単価
この公式を知っておいてください。
この公式の中で、
「来店率」「1人の人数」「客単価」は
ほぼ変わりません。
となると変化できる数字である
ともだち数を増やすことが大切
なのです。
これはLINEを活用して、
売上アップを図る上での絶対条件
なのです。
そんなことわかっているよ！
でもなかなか増えないし、
ブロックされるんだよ！
という声が聞こえてきます(笑)
では
なぜともだち数が増えないのでしょう？
なぜ登録されてもブロックされるのでしょう？
なぜ、あなたの店のLINEは「友達」が増えないのか？
実はLINEを活用する上で、
誰もがともだちを増えないと
悩んでいます。
先ほどの悩みである
- ともだちが増えない
- 増えてもブロックされてしまう
はなぜ起こるのでしょうか？
その理由は、
あなたのLINEに登録しても
メリットを感じないからです。
つまりともだち数を増やすには、
あなたのカフェとともだちになる
メリットが必要です。
このメリットこそ、
ともだちとして登録する行動
に繋がるのです。
よくあるのは
当店のLINEともだち登録で○○プレゼント
LINE限定メニューが食べられる
です。
しかし、プレゼント系はもらってすぐ
ともだち登録をブロックという悲しい
経験をしていませんか？
ともだち登録特典としてお勧めなのは、
もらったものを継続して使いたくなるもの
例えばコーヒーカップなんかお勧めです。
もちろん登録後の
配信内容も十分厳選することで、
登録促進に繋がりますよ。
【即実践】広告費0円からできる！確実に「友達」を増やす4つのアプローチ
ともだち数を増やすためには、
具体的にどのような方法があるでしょうか？
私がお勧めする4つの方法です。
卓上POPだけじゃない！店内販促物で登録率を最大化させるコツ
店頭POP、メニュー、ポスターなど
販促物や掲示物にともだち登録のQRを貼り、
登録を促進します。
しかも、
LINEの公式ウェブサイトでは、
ともだち登録促進のノベルティを販売
しているので活用しましょう。
SNSやHPから！24時間自動で「未来の常連客」を集める導線作り
あなたのSNSやウェブサイトに
ともだち登録のQRコードを貼り、
登録を促進します。
LINEのともだちを増やすための
ボタンも設置しましょう。
接客の「一言」が鍵！スタッフが負担を感じないスマートな声掛け術
実は一番登録数が増えるのが、
接客時にLINE登録促進をすること
なのです。
特に会計時にスタッフに声かけを
ルール化することで飛躍的に
ともだち数が増えます。
この時スタッフにはトークを予め準備
しておくといいですよ。
LINEもただアカウントを準備して、
ただやみくもにメッセージを配信しても
売上アップは図れません。
まずはあなたの
情報を受け取る人を増やす必要
があります。
最小予算で最大効率！「友だち追加広告」を賢く使う
LINEビジネスアカウントの
管理画面から手軽にともだち
追加広告を出稿できます。
LINEの公式サイトの情報から、
ともだち1人の獲得単価が200円
前後と格安なのも魅力です。
お店をまだ知らない層に向けて
広告を出せることも魅力ですね。
忙しい現場でも回せる！飲食店が使い倒すべき「LINE神機能」6選
さて、実際にLINEの機能の中で、
是非活用したい6つの機能をご紹介
します。
LINE＠時代から比べ、
遥かに操作性や設定は楽
になりました。
新しく増えたステップ配信や、
抽選機能、リッチメニュー機能は
特に活用したい機能です。
【メッセージ配信】一斉送信は卒業！心をつかむ「刺さる」配信のコツ
スマホを使っている89％の人が
LINEをインストールして利用して
いるというデータがあります。
しかも、
LINEで到着したメッセージは、
初期設定ではポップアップで
表示され気付きやすいです。
人はスマホを常に持ち歩くため、
ともだちになっている
＝あなたのカフェと繋がっている
ことになるのです。
（オーバーかもしれませんが…）
つまり、
メッセージに対する反応が早い
ってことです。
画像はイメージ(写真ACより)
反応が早いということは、
雨の日サービスや急なイベント
の告知に相性が良いです。
私のコンサル先の中には、
ケーキが売れ残っていたのを
『◯時以降✕％OFF」
とLINEで配信して完売した
のは一度や二度ではありません。
絶対活用すべき機能です。
ところがこのLINEを
「ウザイ」と感じる方もいます。
メッセージの
配信頻度には注意が必要です。
メッセージ配信の理想は
2週間に1度以内です。
それ以上配信すれば、
ブロック数が増える可能性が
高いので注意してください。
文字数があまり長いことも
読みにくいと感じ、
ブロックの要因になります。
１つの吹き出しを
100文字以内にしましょう。
また間違って
夜中に配信してしまうと、
ブロック数が激増します。
経験者は語る(泣)
配信時間も十分配慮しましょう。
【ステップ配信】自動で「再来店」を促す！魔法のフォローシナリオ
「ともだち追加後○日後に配信」
ということができるステップ配信機能
があります。
お客様は利用したことを忘れる
ということを以前にこのブログで
書いております。
お客様があなたのカフェの利用を
ちょうど忘れたころにメッセージが届く
最高じゃないですか？
【1to1トーク】「予約」や「問い合わせ」を逃さない！親密な関係を作る窓口
意外に嫌われていて活用されていない
1to1トーク機能が私としてはお勧めの機能
の１つです。
これについては以前に詳しく書いた記事が
ありますのでそちらを参照にしてください。
ポイントはともだち登録時にお店あてに、
スタンプを送ってもらうことです。
【ショップカード】紙のカードはもう不要！リピート率を劇的に上げる仕組み
お客様を囲い込むのに使われるツール、
ショップカード、スタンプカード、
メンバーズカード、ポイントカード。
様々なタイプがありますが、
- カードを作ったのを覚えていない
- カードを持ってくるのを忘れる
という2つの問題点があります。
アナログ的なカード類についての
問題点解決の詳細は以下をご参照
ください。
この２つの大きな問題を解決したのが、
LINEのショップ(スタンプ)カードです。
スタンプ個数、デザイン、特典など
いろいろな設定が自由にできます。
しかも、ショップカードを忘れてくる
可能性はほぼ０ですよ！
【クーポン】ただ配るのは逆効果？「今すぐ行きたい」を作る限定配布法
あまり頻繁にクーポンを配信すると、
クーポンがなければお客様は行かない
お店になってしまいます。
しかし、
〇周年記念やお誕生日などの条件が
あれば別です。
上手にクーポン活用してください。
またLINEには抽選機能が付いており、
抽選で当たった人にプレゼントする
ことも可能です。
当選者を1％～99％に
先着◯名などの設定もできますよ。
【リッチメニュー】店の「顔」を整える！Canvaで自作する売れるメニュー画面
リッチメニューとは、
メッセージ配信時のトークルーム下に
表示されているメニューのことです。
このエリアに、
あなたのお店のブログ
あなたのお店のスタッフ募集ページ
あなたのお店のインスタグラム
等のリンクを貼ることで
メッセージ内にリンクを貼るよりも
かなりクリック率がアップします。
また画像編集サイトのcanvaには、
LINEリッチメニュー専用のテンプレート
もあり自分の好きなデザインが作成できます。
【DXで生産性向上】LINEミニアプリで「注文・決済・予約」を効率化する
LINEミニアプリとは、
LINEのアプリ上で様々なサービスを
提供するプラットフォームです。
具体的には、
予約システム、順番待ちシステム、
店内注文システムなどがあります。
お客様側からすれば、
わざわざ新たなアプリをインストール
することなくLINE上でできるために、
便利です。
飲食店で活用できるミニアプリとして、
- 予約システムのポチコ
- 順番待ちシステムのマトカ
- オーダーシステムのファンフォ
があります。
まとめ｜LINEは「連絡手段」ではなく、店の「ファン」を作る最強の武器
LINEは日々進化しております。
今現在LINE社が公式で出版している
書籍を参考にすると良いですよ。
はじめてでもできる! LINEビジネス活用公式ガイド第2版
(2023年6月1日出版)
公式情報なので、
辞書マニュアル代わりに活用
できます。
LINEはあくまでもツールです。
このツールを活かすも殺すも
使っているあなた次第です。
また無料プランで使用していると、
「無料だからいいや」
と考えてしまいがちです。
せっかくの活用できるツール。
この記事で触れた5つの機能を
フル活用してあなたのカフェの
売上アップに反映させて下さいね。
この記事を書いている人
- カフェコンサルタント
- カフェを始め飲食店経験15年、カフェコンサルタントとして15年、これまでに多くのオーナー様の「売上アップ」と「店長育成」のための「仕組み作り」を支援してきました。経営に関して、集客について、教育についてのご質問などお気軽にお問い合わせください。
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