2020年5月リライト

2019年の春、
LINE@からLINE公式アカウントに
名前が変わり様々な改訂がありました。

LINE公式アカウントは
常連客を囲い込むツールとして
かなり有効なツールです。

色々な機能がありますが、
カフェで是非活用したい機能が
５つあります。

中でも
１to１トーク機能
は是非活用したい機能の１つです。

１to１トーク機能とは、
お店がLINEのともだちになってくれた
お客様と直接会話ができる機能です。

最初LINEの管理画面ではOFFに
なっていますので設定をONにすれば
活用できるようになります。

ここで現場をやっていると思います。
営業中特に忙しい昼ピークの時間に
トークが入ってきたら対応できないと。

まず、今の時代のLINEの利用率から、
どれだけ日本人の生活に浸透している
か考えてください。

実際にデータを調べると、
全体の約76％がLINEを利用している
と言われています。(2017年1１月)

また近年では５０代、６０代の利用者数が
確実に増加えています。

このようなデータからも、
お客様にとってLINEで連絡できる方が便利
であることは確かです。

私がいつも言う様に
できないと言う前にやるためには？
と考えることです。

できないというお店が多い中、
あなたのカフェがやれば集客の上で有利
だと思いませんか？

お客様目線で考えれば、
ないよりある方が遥かに便利な機能
なのです。

1to1トーク機能は時間を制限して、
対応することも可能です。
※例えば昼過ぎの14時～閉店まで機能OKにする

全てのメリットデメリットを考えた上で、
LINEの1to1トーク機能をONにして、
ともだちと会話できる様にしておく
ことをお勧めします。

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