カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

あなたのカフェでも様々なカードを
導入しているかもしれません。

自店舗で導入しているスタンプカード類もあれば、
Ｔポイントカード、楽天ポイント、Ｐｏｎｔａなど
様々なものがあります。

でも、ちょっと待ってください。
そのカード何のために導入していますか？

今の世の中、様々なポイントカードがあります。
Ｔポイントカードも簡単に導入できるようになりました。

LINE@でもポイントがつけれるようになったくらい、
どこでもポイントが付きます。

ここで考えてください。
なぜ、ポイントカードを導入したのですか？

それは、
お客様を囲い込みたい
からですよね？

お客様を囲い込みたい→常連客になってほしい
ってことですよね？

その結果売上アップを図りたいんですよね？

先日私が名古屋で利用したガソリンスタンドで
こんなことがありました。

Ｔポイントカードが使えるところだったのですが、
現金を支払う段階でカードを出したところ、
「お客さん、ポイントカードはガソリン入れる前に
出してください。ポイント付けれないです」

思わず
「だったら、ガソリン入れる前に確認すべきでは？」
とクレームを言ってしまいました(苦笑)

ポイントです。
☑ 今の時代たくさんのカードがあるため、
お客様はどこでどのカードを使えるかわからない。
☑ 当然、お客様はあなたのカフェで使えるカードを知らない。
☑ ポイントカードを持っていることすら忘れている。
☑ だから予め聞いてあげる。

お客様はポイントが貯めれるから使う
ということももちろんあります。

しかし、逆を言えば、
付けてもらえるべきポイントが付けられなかったら、
2度と利用したいと思わない
のです。

囲い込み、常連客形成、売上アップのため
ポイントカードをうまく活用してくださいね。

この記事を書いている人

稲垣 高史カフェコンサルタント

コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^

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