「アルバイトスタッフが早く育つ方法
　てありますか？」

とか
「アルバイトスタッフのやる気を引き出す
　方法はありますか？」

という質問に対して
私は私自身が作ったMIPカード
を活用しています。

その他にも活用したいのが
コミュニケーションノート
です。

今回の記事では、
スタッフの早期戦力化に効果抜群の
コミュニケーションノートについて
お伝えします。

コミュニケーションノートとは

コミュニケーションノートとは、
簡単に言えばシフトに入った際の
感想を書いてもらいます。

書いてもらう内容としては、

• 今日の気付き
• 今日1日巻き戻すならどうする
• 改善できること
• 自分をほめてあげれること
• 他のスタッフへの感謝
• 今日覚えたこと
• 次回のシフトにチャレンジしたいこと

などです。
毎回のシフトで何らかの気づきを
書いてもらうことが重要なのです。

要はただシフトに入るのではなく、
考えてシフトに入ってもらうこと
が狙いです。

そうすることで、
スタッフもお店もレベルアップ
することができるのです。

実際には、
A5サイズのルーズリーフを
私は活用しました。

各スタッフのページを作成し、
シフトに入るたびに、
一言で良いので感想を書いてもらいます。

書いてもらう上で、
どんなことを書いたら良いのかを
箇条書きで示しています。

ルーズリーフにすれば、
スタッフが増えても減っても、
それを補えるので便利ですよ。

コミュニケーションノートのメリットとデメリット

コミュニケーションノートには、
前述したメリットの他にも、

• コミュニケーションが取れる
• スタッフの店に対する想いに気づける
• スタッフの細かな動きに気づける
• 業務改善に役立てられる

が可能です。
もちろんデメリットもあります。

それは、
全スタッフが同じレベルで
書いてくれるとは限りません。

あるスタッフは内容が薄い
ということもあるでしょう。

もっと言えば、
書いてくれないスタッフもいる
ことも確かです。

もちろん、
スタッフが書いてくれた内容に対して
経営側が何も行動を起こさなければ、

「書いてもムダ、時間のムダ」
だと判断し書く内容の質は落ち、
書く頻度も少なくなるでしょう。

コミュニケーションノートの質を上げる

コミュニケーションノートの
質を上げるにはコメントをし合う
ことです。

スタッフが書いたことに対し、

「いいですね～」
「こうすればもっと良くなりますね」
「これすぐに始めたいですね」

という何らかの反応を示すこと
です。

この反応を示すことが
とても大きなポイントです。

そのためには、
店長やリーダーを中心に、
書いてくれたコメントに対し、
コメントを返してあげましょう。

自分が書いたことに対し、
うれしい反応があれば、
『書く意味』ができます。

そうすることで、
コミュニケーションノートも
活性化することでしょう。

人は日頃の自分の行動を気づき、
認めてほしいと思っています。

できれば、
ほめてほしいと思っています。

そのためにも、
コミュニケーションノートは
とても役立つツールの１つです。

是非活用してみてください。

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