2015年9月17日 / 最終更新日時 : 2023年10月10日 稲垣 高史 人材の採用、育成及び教育 カフェの接客において笑顔はなぜ大切なことなのか 2023年10月10日リライト カフェの仕事に限らず、仕事には１つ１つの意味があります。 中でも接客がいい例で、 「あいさつをしましょう」「笑顔で接客しましょう」「丁寧な言葉づかいをしましょう」「おじぎをしましょう」 な […]
2015年9月11日 / 最終更新日時 : 2015年9月4日 稲垣 高史 コンサルタントとしての想い カフェコンサルタントとして感じるマクドナルド低迷の理由 カフェ集客及び売上アップ専門コンサルタントのいながきです。 マクドナルドの売上低迷がよくネット等で取り上げられる機会があります。 様々な方の意見を拝見するのですが、私の意見はちょっと違う気がします。 いろいろな意見がネッ […]
2015年8月1日 / 最終更新日時 : 2023年1月16日 稲垣 高史 人材の採用、育成及び教育 カフェの接客でマニュアルより大切なお店の行動指針の作り方 2023年1月12日リライト 常に均一化された味、量、サービスを提供することはカフェを営業する上で大切なことです。 そのために、マニュアルは必要なのは確かです。 しかし、マニュアルに固執し、重要視しすぎると、お客様の満足 […]
2015年6月28日 / 最終更新日時 : 2015年6月26日 稲垣 高史 コンサルタントとしての想い あなたに合うコンサルタントの選び方 カフェ集客及び売上アップ専門コンサルタントのいながきです。 もし、あなたがコンサルティングを受けようと考えているならどういう人を選べばよいのか？ちょっとした選び方のポイントをご紹介します。 どのような人を選べばよいのでし […]
2015年6月10日 / 最終更新日時 : 2022年7月10日 稲垣 高史 QCSレベル向上 あなたのカフェが再利用されない理由 2022年7月10日リライト こちらのブログで、顧客満足度とはおいしさ×清潔さ×接客であると何度かお伝えしました。 掛け算であるため、どれか１つのお客様の評価が”0″になれば顧客満足度は̶ […]
2015年3月14日 / 最終更新日時 : 2015年3月9日 稲垣 高史 カフェ管理項目 問い合わせへの対応方法が大切 カフェ集客及び売上アップ専門コンサルタントのいながきです。 様々な集客ツールの登場で、お客様の問い合わせのメディアも増えてきました。 従来の問い合わせツールである電話、メールに加えて、フェイスブック、LINE@などのSN […]
2015年1月21日 / 最終更新日時 : 2015年1月16日 稲垣 高史 人材の採用、育成及び教育 カフェで働くスタッフに大切なこと カフェ集客及び売上アップ専門コンサルタントのいながきです。 私は、スタッフの方たちに基本が大切と研修で伝えます。 では、何を指して基本と伝えているのでしょうか？ カフェにおける基本とは「社会人としての振る舞いの基本」と考 […]
2015年1月8日 / 最終更新日時 : 2018年3月13日 稲垣 高史 売上アップ カフェスタッフが貢献できる売上アップ手段 カフェ集客及び売上アップ専門 コンサルタントのいながきです。 売上アップのためには、 ・客数を増やす ・客単価を増やす ・来店頻度増やす の３つの方法がありますよね？ この3つの中で最も スタッフが売上アップに貢献できる […]
