10月のカフェ繁盛会は東京で開催！

10月のテーマは、
「クレーム対応で知っておきたい5つの鉄則」

どんなにQCSを高く維持していても、
どんなにスタッフを高レベルで教育しても、
クレームは発生してしまうことがあります。

またクレームは、
経営者はもちろんスタッフのやる気を
失わせる瞬間でもあります。

そんなクレームも、
対応次第ではあなたのカフェにとって
かなり大きく貢献できる材料になります。

そこで今月のカフェ繁盛会は…

飲食店(カフェ)の異物混入に特化し、
私の現場経験に基づくケーススタディを
含むクレーム対応を学びます。

私は大手銀行さんや地元信用金庫さんで
クレーム対応の講師の実績があります。

その内容から飲食店(カフェ)において、
品質クレームに特化した内容で今回は
勉強会を組み立てます。

詳細はクレーム研修のページをご覧ください。
クレーム研修の詳細はこちらをクリック

クレーム対応だけではなく、
クレームにならないためにやるべきこと
もお伝えします。

また今回参加する方には以下の特典をご用意しました。

参加することで以下の特典を提供します。

・クレーム共有化のためのシート
・クレーム時に使える言葉、ＮＧな言葉

『10月東京カフェ繁盛会開催内容』

開催日時：2018年10月23日(火) 19時～21時

開催場所：東京神田駅周辺（徒歩5分以内の場所)

今月のテーマ：「クレーム対応で知っておきたい５つの鉄則」

参加費用：5,400円(当日会場にてお支払いください)

持ち物：筆記用具

以下のフォームより参加表明をしてください。
参加表明された方に詳細を記したメールを送信します。

募集終了しました！

※カフェ繁盛会は
　カフェに携わる者のための勉強会のため、
　他業種の方のご参加はご遠慮頂いております。