カフェで活用したい5つのLINE機能
LINEの機能ってどれを使ったらよいのか悩む…
今の時代様々な便利なツールが増えました。
全てのツールに共通して言えることですが、
機能が多過ぎてどの機能を使えばよいか
わからないという声を聴きます。
LINEも同じで、
アップデートの度に使える機能が増え、
便利になると同時に複雑に感じる人も
いるかもしれません。
前回のブログで、
LINEで売上アップを図るためには、
ともだち数を増やすことをお伝えしました。
ともだち数を増やしたら、
LINEのどの機能を使って囲い込みから
来店に繋げるかをお伝えします。
次の５つの機能を活用して
売上アップに繋げてください。
メッセージ配信機能
スマホを使っている８９％の人がLINEを
インストールして利用しているというデータ
があります。
しかも、LINEで到着したメッセージは、
初期設定ではポップアップで表示され、
気付きやすい事でしょう。
しかもスマホを人は常に持ち歩くため、
ともだちになっている
＝あなたのカフェと繋がっている
ことになるのです。
（ちょっとオーバーかもしれませんが）
つまり、
メッセージに対する反応が早い
ってことです。
反応が早いということは、
雨の日サービスや急なイベントの告知
などに相性が良いです。
ところがこれを中には「ウザイ」
と感じる方もいるのでメッセージの
配信頻度には注意が必要です。
メッセージ配信の理想は2週間に1度、
1週間に1度以上配信するとブロック数が
増えるので注意してください。
文字数があまり長いと読みにくいと
思われブロックされることもあります。
１つの吹き出し100文字以内にしましょう。
また間違って夜中に配信してしまうと、
恐ろしい数の方がブロックされますよ。
経験者は語る(泣)
1to1トーク機能
意外に嫌われていて活用されていない
1to1トーク機能が私としてはお勧めの機能
の１つです。
これについては以前に詳しく書いた記事が
ありますのでそちらを参照にしてください。
ポイントはともだち登録時にお店あてに、
スタンプを送ってもらうことです。
ショップカード(スタンプカード)
お客様を囲い込むのに使われるツール、
ショップカード、スタンプカード、
メンバーズカード、ポイントカード。
様々なタイプがありますが、
・カードを作ったのを覚えていない
・カードを持ってくるのを忘れる
という2つの問題点があります。
これについて、
アナログ的なカード類についての問題点解決を
詳しく述べた記事があるのでご参照ください。
この２つの大きな問題を解決したのが、
LINEのショップ(スタンプ)カードです。
スタンプ個数、デザイン、特典など
いろいろな設定が自由にできます。
しかも、ショップカードを忘れてくる
可能性はほぼ０ですよ！
クーポン
あまり頻繁にクーポンを配信すると、
クーポンがなければお客様は行かない
ようになってしまいます。
しかし、
〇周年記念やお誕生日などの条件が
あれば可能です。
上手にクーポン活用してください。
またLINEには抽選機能が付いており、
抽選で当たった人にプレゼントすることも
できますよ。
リッチメニュー
メッセージ配信時のトークルーム下に
表示されているメニューのことです。
このエリアに、
あなたのお店のブログ
あなたのお店のスタッフ募集ページ
あなたのお店のインスタグラム
等のリンクを貼ることで
メッセージ内にリンクを貼るよりも
かなりクリック率がアップします。
(自身で検証済)
2回続けてお伝えした
LINEでの売上アップ方法
いかがでしたでしょうか？
残念ながら、
ツールをただ使っていれば売上アップ
するなんてことはあり得ません。
正しい方法で活用してこそ、
ツールの売上アップへの効果は増します。
是非、ともだち数をこつこつと増やし、
５つの機能を活用して、
あなたのカフェのファンを増やしてくださいね。
この記事を書いている人
- カフェコンサルタント
- コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^
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