カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

以前接客の良さはイレギュラー対応時に現れる
ということをお伝えしました。

あなたのカフェで接客が良いと感じる瞬間

実はそのカフェの接客の良し悪しを判断できる瞬間
があります。

その瞬間とは、
領収書を書いてもらう
ときです。

領収書を依頼すると、
そのカフェの接客の良し悪しが顕著に出ます。

「お手数ですが領収書をお願いします」

接客の良いお店は、
どんなに忙しくても気持ちよく且つ丁寧に
対応してくれます。

「お宛名はどうされますか？」
「但し書きはどうされますか」
と聞いてくれます。

もちろん、
印鑑を押した後インクが付かないように
使わないレシートなどを当ててくれます。

逆に接客があまり良くないお店は、
露骨な嫌な顔をしただ金額を書いて渡すだけ
のカフェもあります。

お客様も
「忙しい時にごめんなさいね」
と思っているのです。

そんなときに気持ちよく対応してくれたら、
きっとお客様は喜んでくれると思いませんか？

たかが領収書を書くだけの行動です。
最後の支払いの瞬間こそ丁寧な接客をして
お客様に気持ちよく帰っていただきましょう。

ちなみに…
お客様があなたのお店が次また利用しようかどうか
考える瞬間って会計の直後だってご存知ですか？

接客研修やってます。
自分で言うのもなんですが、
結構好評いただいております。

ご興味のある方は…
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