カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

先日のメルマガ及びブログで
常連客を増やすためには、
3か月以内に2度目を利用する仕組みを作ることが大切
とお伝えしました。

すると、賢明な読者の方が
ちゃんとその日のうちに
上記のワードで検索されていましたね。

すばらしいです。

今日は具体的にどのようにすればよいのか、
私なりの１つの方法をお伝えします。

まず、集客・囲い込みツールは何を使用するのか？
それは「スタンプカード」です。

このスタンプカードの取り扱いは
以前も触れましたが、お客様が忘れる可能性がある
ので、注意します。

では、どうするのか？
それは、
次回来店時にサービスが受けられる状態にする
ことです。

具体的には、
スタンプを押すスペースを３つくらいにしましょう。

・今回来店で１つ。
・お客様アンケートをこたえてくれて１つ。
・フェイスブックのチェックインもしくはページのいいねで１つ。

そうすると、スタンプカードのスタンプがいっぱいになり、
次回来店時にサービスが受けられる状態にします。

そして、次回そのスタンプカードを持ってきたら、
それ以降は、
メンバーズカードでいつでもあなたは特別なお客様
という意思表明をします。

他にもいろいろな方法があると思います。
一番手っ取り早いのはその場で
次回使える割引券を渡すことです。

しかし、カフェ以外にもこれはどこでもやっている
集客・囲い込み方法なので、お客様の印象に
あまり残らないかもしれません。

是非、自分なりの
3か月以内に2度目を利用する仕組み
作ってくださいね。

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