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2014年9月21日 / 最終更新日時 : 2014年9月14日 稲垣 高史 リピートの重要性

続カフェの囲い込みが大切な理由

カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

どこのカフェでも、売上アップのために、
お客様の囲い込みをしていることでしょう。

囲い込みに使うツールと言えば、
スタンプカード、携帯メルマガ、コーヒーチケット
などでしょうか。

では、なぜ囲い込みをする必要があるのでしょうか?
それにはちゃんとした理由があるのです。

なぜなら、
人間は忘却の生き物、つまり忘れる
からです。

つまり、
あなたのカフェを利用したことを忘れる
からです。

前回のブログでも触れましたが、
お客様がランチをしたいと思った時に、
あなたのカフェを思い出してもらえないなら、
あなたのカフェを利用してもらえる可能性は、
0%だとお伝えしました。

だからこそ、
思い出してもらえる囲い込みツールが必要
だと伝えました。

これは、人間の脳の仕組みから
考えればわかることなのです。
それは、

・人間は3日(厳密には80時間)、何も思い出さないまま3日以上経ってしまうと、記憶を呼び戻すことが困難になる。

・人間の記憶は3週間経つと、思い出しにくいところに記憶が格納されてしまう。

・人間はある物事を経験して3ヶ月間そのことを一度も思い出すことがなければ、それ以降そのことを思い出す確率は極めて低くなる。

つまり、
一度来ていただいたお客様が、
3ヶ月以内に再度利用していただく仕組みを作る
ことが極めて重要なのです。

この集客の仕組みを作る=お客様の囲い込み
=売上アップに繋がるのです。

こういう理由があって、
メルマガやスタンプカード、メンバーズカード
などの囲い込みツールが有効なのです。

是非、このような集客ツールや囲い込みツール
を用いて売上アップに繋げてくださいね。

この記事を書いている人

稲垣 高史
稲垣 高史カフェコンサルタント
コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無料で対応しております^^
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株式会社 いながき
代表者:稲垣高史
〒395-0803 長野県飯田市鼎下山688
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カフェ及び喫茶店に特化した
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