インスタグラムを始めとするSNSで集客する際のポイント

カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

集客は手間をかけるかお金をかけすしか方法はない
私の先生のありがたい言葉です。

手間をかける集客の代表的なものであるSNS
無料で活用できるため活用しているカフェも
多く存在するのではないでしょうか。

今までこのブログでSNSで集客するポイント
を伝えてきましたがかなり記事数が増えて
きたのでまとめてみました。

SNSの一番のデメリットは、
・更新が目的となり本来の目的が見えなくなる
・時間がなくて全く手を付けられない
という事態に陥ることです。

特にSNSはあなたの時間をかなり奪います。
下記を読んで上手に活用してください。

更新する目的は何ですか?

まずあなたはなぜSNSで情報発信しようとしてますか?
この質問に明確に答えられなければ今すぐSNSの更新を
やめたほうが良いと思います。

なぜなら更新が目的となっているからです。
更新することが目的で何が悪いのか?との
声が聞こえてきます。

理由は簡単です。
SNSの更新は結構な時間をあなたから奪うからです。

経営者、店長にとって時間は命です。
あなたはなぜSNSで情報発信していますか?
集客のためという答えが返ってきて欲しいのですが…

カフェでSNSを更新する目的とは?

 

情報発信するターゲットは誰?

あなたのカフェのターゲットは誰ですか?

よくあるパターンとして、
全くそのツールを見ないターゲットに情報発信している
ことがあります。

例えば、接骨院の先生が
「今インスタが流行っているからインスタで集客しよう!」
とインスタを頑張って更新しても患者さん見ませんよね?

なぜなら、インスタのユーザーは10代~20代の女性メイン
であって、接骨院のターゲットである高齢者が見る可能性
は限りなく低いからです。

ターゲットに合ったツールを選びましょう。

あなたのカフェのターゲットに合った集客ツールを活用する

 

ターゲットに合ったSNSを選ぶ

様々なSNSが今の時代存在します。
facebook 、インスタグラム、ツイッター、Google+などなど
SNSを発信する専門のスタッフを抱えられない限り、
全てのツールを使いこなすことは厳しいでしょう。

では、具体的にどのツールを選べばよいでしょうか?
それは前述しているようにあなたのカフェのターゲット
を考えて発信することです。

もし、10代~20代をメインターゲットとするなら
ツイッターとインスタグラムは欠かせません。

もし、40代、50代をメインターゲットとするなら、
facebookがお勧めです。

ですが、実はこれでは集客できないのです!
集客するためにはポイントがあるのです。

 

記事を更新する計画を立てる

どのツールを活用するのか決まったら計画を立てます。
この計画を立てずにただ闇雲にSNSを更新している店
が実に多いのが現状です。

例えば7月に新メニューを出すことで
集客したいと考えるならどのタイミングで
どのような記事をアップするか考えることが大切です。

カフェのブログなど記事を更新するためには

 

SNSで集客するためのポイント

まず集客のポイントとして、
全てのSNSで共通ポイントとツイッターインスタグラムのポイント
があることを知っておきましょう。

全てのSNSでの集客で言える共通ポイント

全てのSNSで集客のポイントとしていえることは、
お店の情報発信よりもお客様に情報発信してもらうこと
です。

これはデータからもわかります。
カフェでインスタグラム(Instagram)を使って集客するその4

いいですか。
SNSで集客するためにはいかにあなたのカフェについて
お客様に記事を書いてもらうことですよ。

SNSの情報発信で大切な3つのポイント

SNSというかWEBでお客様が知りたい3つのもの。
チェックするもの。
これはウェブであなたも情報を得たいと思うものです。

それは、
① どこにあるのか(営業しているのか?存在するのか?)
② お店の様子(写真)
③ お客様の声
ではないでしょうか?

これを踏まえた上で記事を更新しましょう。

ツイッターとインスタグラムではこれが集客のポイント!

10代後半から20代の若い世代において、
情報を得るためには
特にツイッターとインスタグラムにおいて
その傾向は顕著でおよそ61.5%の人が
ハッシュタグで検索をすると言っています。

つまり、記事にあったハッシュタグを付ける
ことがツイッターやインスタグラムにおいて
は重要だと言うことがわかります。

カフェでインスタグラム(Instagram)を使って集客するその2

 

まとめ

いかがでしたか?
SNSで集客するには明確な目的ありきです。

そして実際に見た人に「来店」という行動を
してもらうためには、
お客様にSNSで発信してもらうことです。

自店舗で発信することも大切ですが、
お客様に発信してもらう=利用したお客様の声
なのです。

上手にSNSを活用して集客・利用に結び付けてくださいね。

 

は今回の記事をより掘り下げて書いた小冊子
「カフェウェブ集客秘伝の書」
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実際に反応が取れた記事も紹介していますので、
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追伸、次回の記事で実際に名古屋のカフェで
インスタグラムで如何に記事を書いてもらうか
を工夫されているお店の事例をアップしますね。

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