2018年10月開催のカフェ繁盛会のお知らせ

10月のテーマは、
「クレーム対応で知っておきたい5つの鉄則」

どんなにQCSを高く維持していても、
どんなにスタッフを高レベルで教育しても、
クレームは発生してしまうことがあります。

またクレームは、
経営者はもちろんスタッフのやる気を
失わせる瞬間でもあります。

そんなクレームも、
対応次第ではあなたのカフェにとって
かなり大きく貢献できる材料になります。

そこで今月のカフェ繁盛会は…

飲食店(カフェ)の異物混入に特化し、
私の現場経験に基づくケーススタディを
含むクレーム対応を学びます。

尚、今回のクレームのケーススタディ
の内容をダウンロードできるように
しましたので見て予習してください。

私は大手銀行さんや地元信用金庫さんで
クレーム対応の講師の実績があります。

その内容から飲食店(カフェ)において、
品質クレームに特化した内容で今回は
勉強会を組み立てます。

詳細はクレーム研修のページをご覧ください。
クレーム研修の詳細はこちらをクリック

クレーム対応だけではなく、
クレームにならないためにやるべきこと
もお伝えします。

また今回参加する方には以下の特典をご用意しました。

参加することで以下の特典を提供します。

☑ 今回参加することでもらえるツール
  ・クレーム共有化のためのシート
  ・クレーム時に使える言葉、NGな言葉

☑ 個店のクレーム案件1件無料相談

10月繁盛会の内容を付したチラシです。
ご自由にダウンロードしてください。

 


『10月東京カフェ繁盛会開催内容』

開催日時:10月23日(火) 19時~21時

開催場所:東京神田駅周辺(徒歩5分以内の場所)

今月のテーマ:「クレーム対応で知っておきたい5つの鉄則」

参加費用:5,400円(当日会場にてお支払いください)

持ち物:筆記用具

以下のフォームより参加表明をしてください。
参加表明された方に詳細を記したメールを送信します。

募集終了しました!

※カフェ繁盛会は
 カフェに携わる者のための勉強会のため、
 他業種の方のご参加はご遠慮頂いております。