LINE@のカフェで活用したい機能

カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

先月のカフェ繁盛会にて、
常連客を囲い込むツールとして、
LINE@が有効であるお話をしました。

活用してほしい5つの機能を紹介しましたが
あなたのカフェでも是非活用してほしい機能
を今日はご紹介します。

その機能とは、
1to1トーク機能
です。

1to1トーク機能とは、
お店がLINEのともだちになってくれた
お客様と直接会話ができる機能です。

最初LINE@の管理画面ではOFFに
なっていますので設定をONにすれば
活用できるようになります。

ここで現場をやっていると思います。
営業中特に忙しい昼ピークの時間に
トークが入ってきたら対応できないと。

まず、今の時代のLINEの利用率から、
どれだけ日本人の生活に浸透している
か考えてください。

実際にデータを調べると、
全体の約76%がLINEを利用している
と言われています。(2017年11月)

また近年では50代、60代の利用者数が
確実に増加しています。

このようなデータからも、
お客様にとってLINEで連絡できる方が便利
でもことは確かです。

私がいつも言う様に
できないと言う前にやるためには?
と考えることです。

できないというお店が多い中、
あなたのカフェがやれば集客の上で有利
だと思いませんか?

お客様目線で考えれば、
ないよりある方が遥かに便利な機能
なのです。

1to1トーク機能は時間を制限して、
対応することも可能です。

全てのメリットデメリットを考えた上で、
LINE@の1to1トーク機能をONにして、
ともだちと会話できる様にしておく
ことをお勧めします。

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