カフェの接客において笑顔はなぜ大切なのこと?

カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。

よく接客において
「笑顔が大切」
って言われますよね。

あなたは、
なぜ、接客において笑顔が大切なのか
考えた事ありますか?

ある調査によると、
接客業の人間が接客において意識している事NO.1は
「笑顔でお客様と接すること」
だそうです。

なんと、77.8%もの人がそう答えております。
では、なぜ笑顔が大切だと思っていても
笑顔ができない人がいるのでしょうか?

それは、本質的な
笑顔で接客する本質的な意味を理解していない
からです。

どういうことか。
ではあなたに質問します。
なぜ、笑顔で接客することが大切なのですか?

ちょっと考えて見てください。
この質問に対し、あなたならどう答えますか?
すぐに私の答えを見ずにちょっと考えてください。

もしかしたら、
「笑顔で接客しなさいと指導されたから!」
と答えるかもしれません。

私なりの答えを言うなら、
「笑顔で接したお客様は笑顔になれるから」
だと思っております。

つまり、
笑顔で接客すれば気持ちよく利用していただける
からなのです。

せっかくあなたのカフェを利用したお客様。
気持ちよく利用していただくためにも
笑顔で帰ってくれればうれしいですよね。

そのためにも、
あなたが笑顔で接客することが大切
ですよ。

今回の接客でなぜ笑顔が大切なのか?も含め、
接客の本質的な部分をワークで考える接客研修
やっています。

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