続カフェの囲い込みが大切な理由
カフェ集客及び売上アップ専門
コンサルタントのいながきです。
どこのカフェでも、売上アップのために、
お客様の囲い込みをしていることでしょう。
囲い込みに使うツールと言えば、
スタンプカード、携帯メルマガ、コーヒーチケット
などでしょうか。
では、なぜ囲い込みをする必要があるのでしょうか?
それにはちゃんとした理由があるのです。
なぜなら、
人間は忘却の生き物、つまり忘れる
からです。
つまり、
あなたのカフェを利用したことを忘れる
からです。
前回のブログでも触れましたが、
お客様がランチをしたいと思った時に、
あなたのカフェを思い出してもらえないなら、
あなたのカフェを利用してもらえる可能性は、
0%だとお伝えしました。
だからこそ、
思い出してもらえる囲い込みツールが必要
だと伝えました。
これは、人間の脳の仕組みから
考えればわかることなのです。
それは、
・人間は3日(厳密には80時間)、何も思い出さないまま3日以上経ってしまうと、記憶を呼び戻すことが困難になる。
・人間の記憶は3週間経つと、思い出しにくいところに記憶が格納されてしまう。
・人間はある物事を経験して3ヶ月間そのことを一度も思い出すことがなければ、それ以降そのことを思い出す確率は極めて低くなる。
つまり、
一度来ていただいたお客様が、
3ヶ月以内に再度利用していただく仕組みを作る
ことが極めて重要なのです。
この集客の仕組みを作る=お客様の囲い込み
=売上アップに繋がるのです。
こういう理由があって、
メルマガやスタンプカード、メンバーズカード
などの囲い込みツールが有効なのです。
是非、このような集客ツールや囲い込みツール
を用いて売上アップに繋げてくださいね。
この記事を書いている人

- カフェコンサルタント
- コーヒー好き、カフェ好きの趣味が高じてカフェコンサルタントを始めて7年になります。このブログを読んだカフェ関係者が「これやってみよう」と思えるような売上アップや教育法を発信しております。簡単な質問は無償にて対応しております^^
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